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【畅享网】榕基协同软件进入Web2.0时代
发布时间 :2009-06-10
  •  编者按:Web2.0为传统协同办公注入了新互联网时代的元素,带来了新的活力。许多企业在近些年开始尝试将Web2.0“共享与互动”的理念和技术融入自己的产品中,推出了具有Web2.0功能的协同办公管理软件和信息管理系统。当这些元素开始在协同软件的血液中流淌的时候,是否也会使协同在2.0时代的互联网上更加迅速地蔓延开来?Web2.0给协同带来的是什么?SaaS这个新模式能否带给协同软件全新的视角?为此,畅享网采访了榕基软件研发总监、首席信息官(CIO)靳谊。

     

      榕城立基 走向世界

     

      畅享网:榕基软件从1993年在榕城福州扎根,在这16年的发展历程中,经历了哪几个阶段?

     

      靳谊:榕基软件从1993年在榕城福州扎根以来,这16年来总共经历了四个阶段:

     

      1、从无到有:1993年创立了榕基,以应用软件开发、项目外包、系统集成支持维护等方式开始做原始积累;

     

      2、从小到大:开始在传统行业,比如福建电力、公安交警,开展了系统集成的业务,并且拥有自主知识产权的软件系统和产品。这个阶段主要奠定了企业的经济基础和人力资源基础;

     

      3、从本省到全国:也是现在的阶段。榕基实施软件产品的战略转移,开拓了企业稳步增长的新契机;

     

      4、走向世界:榕基未来发展的方向。

     

      畅享网:如果由您来定义,您认为榕基软件最关注用户的哪些问题?满足了用户哪个领域的应用需求?榕基软件主要经营的是哪类管理软件?

     

      靳谊:榕基关注的是用户整体信息化应用解决方案,提供面向行业、通用软件领域的产品和技术支持服务。主要满足用户在行业业务、安全防范、协同管理、系统集成、数据交换以及通讯等领域的应用需求。

     

      榕基经营各行业领域管理应用软件及通用管理软件的开发,比如针对政府行业的电子政务应用平台,质检行业的企业端软件产品,通用软件类的协同管理软件,网络安全类的隐患扫描产品和风险管理产品等,还有其它定制类的行业业务应用软件开发。

     

      I-TASK:执行力先锋

     

      畅享网:目前市场上有许多协同软件厂商,产品也是不胜枚举,在这些产品中,榕基软件的任务管理平台I-TASK是如何定位的?

     

      靳谊:从管理层面看,协同大多是和OA绑定在一起。I-TASK的定位跟其他协同产品有本质区别,定位在“执行力”上。另外,我们通过自身实践加上典型客户实际应用需求,总结出一套任务过程化的管理软件,跟传统的OA、以及现在市场上的OA软件是不一样的。模式不一样,产品的定义和架构也不一样。

     

      畅享网: I-TASK与其他协同办公软件相比较有什么样的优势与特点?

     

      靳谊:这个问题可以分五个部分阐述:

     

      1、 可以说I-TASK是国内第一款以任务过程管理为核心解决方案的Web2.0的协同办公软件;

     

      2、 I-TASK首创了任务树的组织管理模式。通过任务树的管理,把对象、过程在树上进行有序的组织和协同的工作。树干和树支分别体现了管理的层级和逻辑,可以达到组织的可视化,并且化繁为简;

     

      3、 I-TASK平台有高度的自适应性。通过用户的定制,随需而变。比如通过任务组织树的拖拉,重新编排管理的架构和结构,使得管理意图在鼠标点击过程中得到迅速的调整,能够方便的做到任务的下达和过程的跟踪;

     

      4、 I-TASK提出了新闻浏览式的办公概念。平常我们在网上做的最多的就是浏览新闻,榕基提出能不能将办公做成如浏览新闻那样方便。这主要借鉴了Web2.0的优势,颠覆传统OA的设计,使得I-TASK在共享互动以及协同工作上有巨大的Web2.0的优势和特征。

     

      5、 I-TASK在过程管理和过程监控上的管理创新。这主要解决了执行力的问题。有些工作领导交代后,很多都是有头无尾,跟踪督办不力。引入过程管理和过程监控后,下属所要做的事情一目了然,并且组织有序。通过I-TASK架构的过程反馈通道来得以了解目标进度的细节展现出来,从而推动了管理的扁平化、有理有据的领导决策机制。

     

      畅享网:客户在使用过程中,会不会提出对I-TASK改进的需求呢?

     

      靳谊:会的。曾有客户提出了一个需求:“我要使用它,就必须天天面对电脑,但是我又不可能天天在电脑跟前”,我们分析完认为,使用这款软件有极高的实时性与强关注度,有些人可能会在外地办公、移动式办公。为了解决这个问题, 我们马上研发了手机版和PDA版的I-TASK版本。可以同时支持多款智能手机和PDA 。

      另外,I-TASK产品不是通过流程定义来推进工作进展的,而是以人为主,以消息链接、提醒的方式来推动事物的进展。所以,我们在流程定制这块是弱项。在量化信息的统计方面有待加强,现阶段我们主要根据用户的实际应用需求进行个性定制。

     

      协同与Web2.0 分享与互动

     

      畅享网:思科CEO约翰?钱伯斯曾表示,未来十年,协同(collaboration)和Web 2.0 是提高生产力的主要动力,作为一位CIO,您如何看待这个趋势?

     

      靳谊:钱伯斯的这句话,我是这样理解的――用四个字概括:分享、互动。协同其实是一种分享,Web2.0是一种互动。这句话可以这么说:分享与互动是未来十年提高生产力的主要动力。未来社会应该是信息人人分享的社会,人人协同配合共同进步的社会。今后通过互联网带来的分享和互动,将逐步改变我们的生活、工作、行为,这就是趋势。

     

      在这个趋势发展中,还有一个过程,就是有待于全民素质、信息规范的提高,信息分享和互动时代规则的制定与约束。只有这样,才能有“形”地共建互联网信息海洋、知识互动平台。

     

      畅享网:您觉得CIO如何才能安全的驾驭协同技术和Web2.0?榕基软件如何把握这种趋势的变化?

     

      靳谊:1、CIO需要选购一个基于Web2.0或者和协同技术相关的平台,有了技术平台,可以快速实现协同Web2.0的应用开发,带来全员信息的互动和业务协同;

     

      2、实现内部协同,最关键的是解决实时信息流与关键业务流程的统一整合,能够体验互动式的Web2.0。

     

      3、管理层面可以多加Web2.0元素,逐步达到人性化、扁平化管理。I-TASK在五年前就引入了Web2.0元素,通过任务协同实现内部、工作管理互动。经过这么多年的实践,基本实现内部共享互动的工作环境,并把这种体验和经验推广给客户。

     

      畅享网:当前全球金融危机已经波及中国,目前很多企业都在压缩IT开支,在IT采购方便的预算也应该会比往年有所降低。在这种情况下,榕基软件对今年的市场前景有什么样的看法?会采取什么样的方法来赢得更多的客户,取得更好的业绩?

     

      靳谊:我个人对市场的前景还是充满信心的。在金融危机的同时,也提供了通过信息化解决客户的业务、管理、资源整合问题的机会。在应对全球金融危机中,一些企业会压缩IT开支,压缩IT采购方面的预算。但从大范围看,很多企业将会通过提升自身的信息化应用来逐步降低成本。

     

      现阶段,客户最关注短期效益的提升和投资后的成效比。如果客户上了一个系统,能够在短时间内,提高生产效率,降低成本。那么在当前的危机下,客户还是愿意投资信息化,来更好地适应经济危机的环境,更好的提高竞争能力。

     

      榕基在当前环境下有许多举措。主要有三个方面:一是提供软件产品的SaaS化,提供租赁的方式,包括新的应用模式和销售模式来降低用户的使用成本;第二,提供针对典型客户的软硬件产品的优化解决方案,充分为客户考虑成本问题;第三,充分挖掘现有客户,为客户在金融危机下,提供短时间内提升业绩、提升产品质量的IT解决方案。

     

      畅享网:刚才您多次提到了短期效益,如果客户使用榕基产品,短期内可以看到效益吗?

     

      靳谊:这要看用户使用的是哪个领域的产品。如果使用协同领域的产品,在当前金融危机下,在应对管理问题上,马上可以看到效益。这是我们亲身实践和客户实际反应中得出的结论。

     

      协同产品SaaS化

     

      畅享网:榕基是什么时候开通SaaS服务的?当初开通SaaS服务是基于什么想法?

     

      靳谊:是在今年年初开通的。开通这个服务,一方面是面向信息化基础设施相对薄弱的中小企业,使他们能减少费用,同时也扩大了I-TASK的市场份额;另一方面是基于金融危机的现状,通过引入SaaS的在线应用模式,让更多的客户能够快速、简易、免费地使用信息化产品。榕基也将产品的单一销售变为多元销售,挖掘潜在客户,开拓I-TASK服务销售的新模式。

     

      畅享网:您提到了免费,最近,众企业的免费行动很多,比如金蝶友商网宣布推出免费“在线储钱罐”业务,几乎同时,阿里软件高调宣布推出免费SaaS产品:“钱掌柜”,但是伟库网明确指出,他们不会免费。您如何看待免费还是收费这个问题呢?

     

      靳谊:我们在商店买东西,有些商品可以试用,可以去摸一下,而软件是摸不着看不到的。所以,必须给软件一个环境,可以让客户去体验。对SaaS来说,前期的免费试用周期是必须的。这样有三个好处:首先是客户可以快速了解这个产品;第二是客户急需解决的问题,可以从软件上得到体会,得到应用的价值;另一方面也是为自己的产品做了宣传。

     

      畅享网:刚提到了前期的试用周期,您觉得免费周期大概多长是比较合适的?

     

      靳谊:一个软件从客户真正需要到上线使用,一个月是比较短的,二个月能有个体会,三个月应当是比较合适的。

     

      畅享网:最近两年SaaS风生水起,许多厂商纷纷投身其中,但是国内的SaaS厂商很多都是负盈利,您认为当前国内SaaS市场发展的最大挑战是什么?

     

      靳谊:我认为有三个方面:

     

      1、如何灵活满足客户个性化需求,这是SaaS的最大挑战。因为我们不可能针对每个客户的需求去定制,这是SaaS做不到的,也很难做到;

     

      2、在个性化需求中,作为厂商来说,如何归纳、定义一个较为朴实、标准、可定制的一个操作办法,让多数企业能够在提供的SaaS应用中实现灵活的定制。这个是可以通过技术、以后的平台级的产品逐步满足。国外可能有成熟的案例,比如SaaS的SOA架构,这是未来逐步努力的方向,现阶段是一个挑战。

     

      3、客户对SaaS的信息安全的可信赖程度,这是SaaS在前期推广的阻力。很多人认为在SaaS上运行的信息是不可靠、不保密的。这需要SaaS厂商通过一些措施和办法让用户逐步信任,就如同信任网银一样。

     

      畅享网:榕基在这里面的机会是什么?

     

      靳谊:榕基拥有10多年的行业业务经验和技术积累,能够以此提炼出满足客户共性需求的SaaS应用,能够更好的迎合客户的个性化需求;另外,多年来,榕基通过加强自主知识产权研发、人才培养,成功推出各行业、各领域的成熟软件产品,有着广泛的客户群体。以榕基现有的产品走入SaaS,能够为企业带来新的市场机会。

     

      畅享网:I-TASK开通了SaaS服务,榕基还有别的产品开通SaaS服务吗?

     

      靳谊:有。我们的网络安全产品也已经开通了,还有电子政务也会逐步走入SaaS化,这是一个趋势。

     

      结语:在对靳谊整个采访中,可以了解到他所看到的未来社会、未来工作的趋势,这就是分享、互动、互联网。在这个过程中,对管理软件厂商的产品架构、实施能力、行业的深度认识提出了更高的要求,而在这方面有长远规划和积累的管理软件厂商的优势,会逐渐显现出来。中国的软件厂商尤其是协同厂商们,在激烈的市场竞争中,如何把握这个趋势,如何赢得用户、赢得市场,还要看未来的路如何去走。

     

      靳谊简介:

     

      靳谊先生任职榕基软件研发总监、首席信息官(CIO)。主要研究协同应用、知识管理产品,涉及消息引擎、工作流、搜索引擎、Web2.0等技术领域。曾主持过电力、外贸、检验检疫等行业的数十个软件项目与产品的研发与管理,其中榕基I-TASK任务管理平台、质检行业企业端软件产品的企业用户数超过2万家。

     

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