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【人民网】“细节决定成败”如何体现在管理软件上
发布时间 :2007-06-15
  • 没有管理思想的管理软件就像人没有灵魂。当下中国管理软件包装概念的多,一方面IT厂商抱怨用户认识不够、辛辛苦苦开发的产品得不到很好地应用,另一方面,用户被同质化、概念化、包装化、技术术语化的产品搞得眼花缭乱、无从选择。造成这一现象的本质在于IT厂商,大家一哄而上围着“新概念”做软件而不是为了用户做软件。因此,回归管理本质并不断持续改进的软件一定是受用户欢迎的软件。

     

    优秀企业标准:过程化、精细化管理

     

    传统的企业管理以目标管理为中心,以实施绩效考核为手段,即“以猫抓老鼠为目标,抓住多少老鼠为考核指标,而通常不太关注猫是如何抓老鼠的”。但在当今异常残酷的商战中,“细节决定成败”。因此,简单的目标管理,不能令到企业健康持续成长,若长久下去必将导致粗放型的管理文化,从而出现政令不畅、执行受阻、效率低下等难以扭转的“执行力”问题。

     

    要解决过程管理和执行力问题,借助企业信息化管理产品可以实现。但在Web2.0技术之前,企业管理信息的细节化和过程化跟踪,解决得并不好。对此专家认为,这是因为1.0的技术仅仅解决了“结果的共享”,而非“数据的过程化管理”、“过程资源的自动记录、归类”、“信息的互动共享”和“信息的推送”等。随着Web2.0技术的迅猛发展,“过程管理”、“精细管理”在企业IT应用已成现实。这就意味着要推到重来,用Web2.0-AJAX技术打造全新的管理软件乃大势所趋,乃应用所驱,乃客户所向。

     

    借力Web2.0-AJAX技术

     

    通过Web2.0-AJAX技术实现的是实时的在线办公平台,榕基任务管理平台就是这么一个基于以目标管理、过程管理为核心,以提高企业执行力为目的的新一代办公产品。I-TASK在国内首次采用自主研发的Web2.0-AJAX封装解析引擎、消息引擎、工作流引擎、搜索引擎等公用模块组件进行构件化设计,集合了当今管理的最新应用:协同管理、扁平化管理、知识管理、客户关系管理、内容管理、绩效考核、网络邮件、即时通讯、视频会议等。产品首推“新闻浏览式办公”概念,定义了Web2.0的企业应用标准:统一聚合信息门户 、即时消息应答推送、协作任务管理模型、全文检索内容定位、数据多路关联复用。目前已在电力、通信、传媒、政府、IT等行业得到了应用。

     

    在榕基I-TASK身上,体现了过程管理和精细管理之所在:首先,它实现了“执行的可记录”。我们知道,企业事务、项目在执行过程中,无论是单人的执行任务还是多人的协同任务,都进行执行的“过程信息反馈”,过程信息通过定向发送给有关人员、领导、主管,方便他们调阅。同时系统自动记录和保存过程信息,进行自动归类、存档。其次,它实现了“执行的可监控”。即按照企业内部授权权限,上级可查看下级的任务情况,过程信息一览无余,便于督导和指导下级工作。再次,它实现了“执行的图像化”。企业任何一项任务、事务,都有直观的甘特图显示执行进度等信息。最后,它实现了“执行的推与拉”。高效的执行,是双向互动的结果。我们常常在管理中碰到员工因工作方法不当而产生的低效,或者因领导事务太多而产生的“议而不决”,I-TASK可以实现“执行提醒”,对于健忘的或者低效的领导和员工可以起到督促作用。同时,I-TASK的统一消息(邮件/短信/在线/小助手)门户,这些个人应用功能极大地方便了企业事务的全方位沟通与协作,从而推动执行落地。

     

    在推动企业迈向精细管理方面,I-TASK充分挖掘WEB2.0业已成熟的许多应用,如,在线实时交流模式。无论你身在何处,你的企业的分支机构分布在何处,只要连接上互联网,你就能掌握企业所有信息资源。又如,ITASK所创造的“新闻浏览式办公”,会将信息源源不断地推向你的PC桌面,使你轻松驾驭信息,帮助员工实现自我管理。再如,如果你喜欢用订阅消息的方式来处理信息,你可以通过I-TASK提供的RSS功能同步获取企业信息,增添了许多办公乐趣。同时,I-TASK可针对企业管理个性,进行管理流程、管理模板的个性化提炼、再造与植入,从而规避流程固化而导致的应用障碍。

     

    总之,执行力已成为制约企业发展的瓶颈。而“细节”又是制约执行力的核心要素。关注过程就是关注细节,随着交互共享为特征的web2.0技术的发展,这个问题已得到了很好的解决。“猫是如何抓老鼠?猫抓老鼠的方法对不对?为何同在一个屋檐下猫的素质相差那么大,有的一天抓1只,有的1天可以抓10只”....诸如这些问题,现在已不是问题了。

     

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